sábado, 23 de marzo de 2013

On 17:46 by Fernando in    No comments
Información básica en el Blog 
Objetivos y funciones
Organigrama
Localización física
Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax
Correo electrónico de contacto
Horarios y días de atención al público
Directorio de Fernando Pachón
Directorio de entidades
Directorio de agremiaciones y asociaciones

Normatividad
Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos
Decretos
Resoluciones y/u otros actos administrativos de carácter general
Proyectos de normatividad

Presupuesto
Presupuesto aprobado en ejercicio
Información histórica de presupuestos

Políticas, planes, programas y proyectos institucionales
Políticas, planes y/o líneas estratégicas
Programas y proyectos en ejecución
Contacto con dependencia responsable

Trámites y servicios
Listado de trámites
Listado de servicios

Contratación
Información sobre la contratación

Control y rendición de cuentas
Entes de control que vigilan a la entidad
Informes de Gestión
Metas, indicadores de gestión y/o desempeño y resultados
Plan de Mejoramiento

Servicios de información
Información para niños
Preguntas y respuestas frecuentes
Boletines y publicaciones
Noticias
Calendario de actividades
Glosario
Política de privacidad y condiciones de uso

Estándares de presentación
Identidad visual
Enlace al Portal del Estado Colombiano
Fecha de la última actualización
División de los contenidos
Uso de colores
Uso de marcos
Manejo de vínculos

Estándares de funcionamiento
Mapa del sitio
Acceso a la página de inicio
Acceso al menú principal


Estándares Técnicos
Nombre de dominio
Marcación y/o etiquetado
Tiempo de despliegue

Parpadeo

Mecanismos de Interacción
Buzón de contáctenos
Buzón de peticiones, quejas y reclamos
Mecanismo de búsqueda
Suscripción a servicios de información al correo electrónico
Encuestas de opinión
Información en audio y/o video
Descarga de documentos
Mecanismos de participación
Ayudas
Contratación En Línea
Formularios para descarga o diligenciamiento en línea

- ETAPAS DE TRÁMITES
Bajo-Bajo
Bajo-Medio
Bajo-Alto
Medio-Bajo
Medio-Medio
Medio-Alto
Alto-Bajo
Alto-Medio
Alto-Alto

- ETAPAS DE SERVICIOS
Bajo-Bajo
Bajo-Medio
Bajo-Alto
Medio-Bajo
Medio-Medio
Medio-Alto
Alto-Bajo
Alto-Medio
Alto-Alto

Utilidades Web
Acceso vía WAP/PDA

Consulta del estado de un trámite y/o servicio
Plazos de respuesta
Medición de la satisfacción de los usuarios
Suscripción a servicios de información al teléfono móvil
Georeferenciación
Otro idioma
Política de seguridad
Monitoreo del desempeño y uso

- TRÁMITES
Bajo
Medio
Alto
- SERVICIOS
Bajo
Medio
Alto

Rediseño de procesos y procedimientos
Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites
Ejecución del plan (ejecutado vs. programado)

Orientación al ciudadano
Incorporación al Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano
Ejecución del plan (ejecutado vs. programado)
Múltiples canales
Ventanillas únicas virtuales y/o cadenas de trámites
Personalización
Accesibilidad Web
Incentivos y/o estímulos

Generación de capacidades
Formación en HSEQ
Formación en temas relacionados con HSEQ

Gestión de la información
Red de Alta Velocidad del Estado Colombiano
Lenguaje estándar para el intercambio de información
Políticas de interoperabilidad
Tramitador En Línea
Centro de Contacto al Cliente

Flujos y sistemas de información
Bajo
Medio
Alto

- TRÁMITES
Bajo
Medio
Alto
- SERVICIOS
Bajo
Medio
Alto

Participación electrónica
Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos
Discusión y consulta en línea para la toma de decisiones
Resultados de la participación por medios electrónicos

Incentivos para la participación por medios electrónicos

Población Vulnerable
Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable

0 comentarios:

Publicar un comentario